Интересное интервью со Скоттом Бедбери, живой легендой брендинга, участвовавшего в создании Nike и Starbucks. Скотт интересный разказчик. В статье много полезного, но больше всего отложилось это: Не обязательно иметь много денег, чтобы построить сильный бренд. Например, кофейная компания Starbucks изначально не имела денег на проведение рекламных кампаний. Все средства вкладывались в персонал. Сотрудников очень серьезно […]
Счастливый человек — это тот, кто учится переносить то, что не в силах изменить.
Михаил Завилейский из DataArt написал интересную статью для U-Journal по-поводу удовлетворения клиента в процессе оказания ему IT-услуг. Я для себя выделил основное. Техника слияния с клиентом Не надо скрывать радость от того, что контракт подписан. Надо радоваться вместе с заказчиком. Но при этом не надо раскачивать эмоциональный маятник. Гораздо лучше стараться управляемо перевести отношения в […]